chatwoot-ai-agent/CHANGELOG.md

Changelog

v1.4 (2026-06-05) — 消息防抖 + AI 重试

新增

• 消息防抖 (Debounce) — 同一会话 5 秒内到达的多条消息被自动累积合并，合并后发给 AI 一次处理，避免重复调用和混乱回复
  • 累积消息用 \n---\n 分隔，AI 获得完整上下文
  • 人工在此期间回复则跳过，兼容正常转人工流程
  • 日志标记：⏳ Debounce / 📦 Debounce: processing N merged msgs
• AI 错误重试 (Retry) — call_qwenpaw_ai() 加入指数退避重试机制（最多 2 次重试，等待 1s/2s）
  • 覆盖超时、空回复、非零返回码、任意 Exception
  • 每步日志输出 retry 状态，最终失败标记 ERROR 级别

改进

• 调用方无需修改：generate_ai_reply(), translate_to_chinese() 自动受益于重试
• 防抖不影响人工检测优先级（is_human_active 仍在防抖前检查）

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v1.3 (2026-06-03) — 代码清理 + 监控 + 状态持久化

清理

• 删除 30+ 冗余 argparse 参数（1374 行 → 1025 行）
• 修复 f-string 嵌套引号语法错误
• 推送到 GitHub main 分支，打 v1.3 tag

新增

• Metrics 监控 — WebSocket 连接状态、断连次数、每个 inbox 的 AI 回复成功率与响应时间
• 健康检查 CLI — --health 参数输出 JSON 状态
• 日志分级 — INFO / WARN / ERROR 级别，每个 inbox 独立日志标识
• 状态持久化 — ai_sent_msg_ids、human_active_convs、_ai_pending_convs 每 30 秒写入 JSON 文件
• 启动恢复 — 加载 1 小时内快照（安全兜底）
• 配置验证 — _validate_config() 检查必要字段

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v1.2 (2026-06-02) — 多租户架构：热加载 + 自动开通

新增

• inboxes.json — 外部配置文件，WS Agent 每 30 秒检测变化自动热加载，新增 inbox 无需重启
• provision.py — 一键开通脚本：自动建 Chatwoot Inbox + QwenPaw Agent + 写入路由配置，输出嵌入代码

改进

• WS Agent 架构重构 — INBOX_CONFIG 从硬编码改为从 inboxes.json 动态读取，支持在线新增/修改/删除 inbox
• 超时检查线程 — 同时负责清理过期人工超时 + 热加载配置

待做

• FastAdmin 管理后台对接 provision.py
• 租户自助注册 + 支付

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v1.1 (2026-06-02) — Amazon 集成 + 人工检测修复

新增

• Amazon API Inbox 集成 — 创建 Inbox 8 (Channel::Api)，支持 Amazon 客户消息路由到 amazon-agent AI 自动回复
• 多 Inbox 路由 — 支持 Inbox 1 (GreatQiu 采购) / Inbox 7 (HALO 博客) / Inbox 8 (Amazon) 三路并行

修复

• API Inbox 人工消息检测 — Channel::Api 发送的消息 sender_type 为 "Contact" 而非 "User"，原检测抓不到，新增 message_type=1 兜底检测
• amazon-agent ID 不匹配 — agent ID 为 9hxc2Y 但 INBOX_CONFIG 配置了名称 amazon-agent，qwenpaw CLI 查不到导致 AI 空回复

配置

• Amazon agent 模型从 xiaomi/mimo-v2.5-pro 改为 opencode/big-pickle

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v1.0 (2026-06-01) — 初始版本

功能

• Chatwoot WebSocket AI 客服 — 基于 ActionCable 实时双向通道
• GreatQiu 采购助手 — Inbox 1 (WebWidget), 英文 sourcing-agent, 自动回复采购询盘
• HALO 博客技术顾问 — Inbox 7 (WebWidget), 中文 halo-blog-agent, 安防弱电知识库
• AI ↔ 人工无缝切换
  • 人工回复后 AI 自动回避
  • 15 分钟超时后 AI 自动接回
  • 会话状态改为 Pending/Resolved 后 AI 恢复
  • AI 识别到需要人工介入 → [HANDOFF] 标记 + 通知坐席
• 私密备注 — 每次 AI 回复后自动写中文备注，方便人工排查
• HALO 博客兼容 — Pjax 无刷新跳转 + CSP frame-ancestors 适配
• GitHub 代码管理 — 仓库 hanmolabiqiu/chatwoot-ai-agent